1. Objeto y aceptación
Estos términos regulan el uso de CreaGeo, un servicio en línea (SaaS) de apoyo al análisis y diseño geotécnico: registro de sondeos y ensayos, perfil estratigráfico, cálculos de capacidad portante, cimentaciones, pilotes, asentamientos, licuación y empuje de tierras, y generación de informes. Al crear una cuenta o usar el servicio, el usuario declara que los leyó y los acepta. La versión aceptada y la fecha de aceptación quedan registradas.
2. Naturaleza del servicio y uso profesional
CreaGeo es una herramienta de apoyo al criterio profesional. No es un ingeniero ni emite conceptos técnicos por sí misma. Los resultados dependen de los datos que el usuario ingresa y de los métodos y supuestos declarados en cada cálculo y en el informe; son preliminares mientras un ingeniero geotecnista matriculado no los revise, apruebe y firme, conforme a la Ley 842 de 2003 y al Reglamento Colombiano de Construcción Sismo Resistente NSR-10, Título H.
El usuario es el único responsable de: (a) la calidad y veracidad de los ensayos, sondeos y parámetros que registra; (b) verificar que el método y la normativa aplicados correspondan a su proyecto; (c) las decisiones de diseño y construcción que tome con base en los resultados, y (d) firmar, bajo su matrícula, cualquier documento que emita a terceros. Un informe generado por CreaGeo no equivale a un estudio de suelos firmado.
3. Cuenta y seguridad
La cuenta es personal. El usuario debe suministrar información veraz, mantener la confidencialidad de sus credenciales y avisar de inmediato cualquier uso no autorizado. Es responsable de lo que ocurra con su cuenta mientras no avise.
4. Planes, precios y pagos
Los planes, sus límites (proyectos, sondeos, funciones) y sus precios vigentes se publican en la página de Planes; los precios se expresan en pesos colombianos e indican si incluyen IVA. Los pagos se procesan a través de Wompi; CreaGeo no almacena los datos completos de la tarjeta. CreaGeo puede modificar precios y límites con aviso previo razonable; el cambio aplica desde la siguiente renovación y no afecta periodos ya pagados.
Prueba gratuita. Al crear la cuenta el usuario registra una tarjeta y recibe 30 días con las funciones del plan Pro, sin cobro durante la prueba. Al terminar se cobra el plan elegido, salvo que cancele antes desde «Plan y facturación». Cada tarjeta puede usarse para una sola prueba.
5. Renovación y cancelación
Los planes pagos se renuevan por periodos mensuales o anuales, según lo elegido, hasta que el usuario los cancele. Puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta; conserva el acceso hasta el final del periodo ya pagado. Al terminar, la cuenta pasa al plan de menor nivel: los datos no se borran, pero no se podrán crear proyectos o sondeos por encima del límite de ese plan, y el usuario podrá consultar y exportar lo existente.
6. Retracto y reversión del pago
Si el usuario contrató a distancia como consumidor, puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, salvo en los casos que esa norma exceptúa, entre ellos los servicios cuya prestación ya comenzó con el acuerdo del consumidor. La reversión del pago procede en los casos del artículo 51 de la misma ley (fraude, operación no solicitada, producto no recibido o no conforme) y debe solicitarse al emisor dentro del plazo legal. Para tramitar cualquiera de las dos, el usuario debe escribir al correo de contacto indicado al pie de esta página. El usuario que contrata en ejercicio de su actividad profesional o empresarial se rige por lo pactado en estos términos y por la legislación comercial.
7. Conducta permitida
Está prohibido usar el servicio para fines ilícitos, intentar acceder a datos de otros usuarios, eludir los límites del plan, sobrecargar o vulnerar la infraestructura, hacer ingeniería inversa o extraer el software, o revender el acceso sin autorización escrita. CreaGeo puede suspender una cuenta que incumpla estas reglas, avisando al usuario siempre que sea posible.
8. Datos del usuario y verificación de informes
Los proyectos, sondeos, ensayos, fotos e informes que el usuario carga siguen siendo suyos. Concede a CreaGeo una licencia limitada y no exclusiva para almacenarlos y procesarlos únicamente para prestarle el servicio. Los informes emitidos incluyen un código de verificación; cualquiera con ese código puede consultar en la verificación pública lo que está impreso en el informe y la huella (SHA-256) del archivo, no más. El usuario puede compartir un informe con un revisor externo mediante un enlace personal que él controla y puede dejar sin efecto. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y la Política de Tratamiento de Datos.
9. Disponibilidad y respaldos
CreaGeo se presta «tal como está» y hace esfuerzos razonables por mantenerlo disponible, pero no garantiza operación ininterrumpida ni ausencia de errores; puede haber mantenimientos e interrupciones por causas ajenas (proveedores de infraestructura, red, fuerza mayor). Se recomienda al usuario conservar copia de los archivos de los informes que emite y exportar periódicamente sus datos desde Configuración → Datos y cuenta.
10. Propiedad intelectual
El software, su diseño, la marca CreaGeo, los textos y los gráficos son del proveedor o de sus licenciantes. El usuario recibe una licencia personal, limitada, revocable e intransferible para usar el servicio mientras tenga cuenta activa. Los métodos de cálculo se basan en fuentes técnicas públicas (NSR-10, Das, Terzaghi, Meyerhof, Vesic, entre otras) que se citan en los resultados; los derechos sobre esas obras pertenecen a sus autores.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, CreaGeo no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, sobrecostos o daños a obras, estructuras o terceros derivados de decisiones de diseño o construcción tomadas con base en los resultados, ni por datos de entrada erróneos o supuestos no aplicables al caso. La responsabilidad total del proveedor frente a un usuario, por cualquier causa, se limita al valor pagado por el servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho. Nada de lo anterior excluye responsabilidades que la ley no permita excluir, ni los derechos irrenunciables del consumidor.
12. Modificaciones
CreaGeo puede actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se avisarán por correo o dentro de la aplicación con antelación razonable; la nueva versión se identifica con su número y fecha. Seguir usando el servicio después de la fecha de entrada en vigor implica su aceptación; si no está de acuerdo, el usuario puede cancelar y exportar sus datos.
13. Ley aplicable y controversias
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las partes intentarán resolver cualquier diferencia de buena fe y de forma directa; si no es posible, acudirán a los jueces de Colombia, o a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando el usuario sea consumidor y le asista esa vía.